In de schoenen van.. Jelmer Schenk
Teamleider Klant Support
Schoenmaat: 43
Waar zijn deze schoenen vanochtend al geweest en wat hebben ze daar meegemaakt?
‘Vanochtend waren ze in Assen aan de Lauwers. Ik had daar een teamoverleg met het Functioneel Beheer-team van Klant. We zijn daar nu in control na de implementatie van ‘Mecoms365’. We kijken hoe we hun werkzaamheden afdeling-breed het beste kunnen uitvoeren en hoe we binnen het team aan kennisverbreding kunnen doen,’, is Jelmers reactie op onze eerste vraag.
Op de vraag waar die schoenen vanmiddag nog naartoe gaan antwoordt hij dit:
‘Vanmiddag gaan mijn schoenen naar Annen, naar de meterrevisiewerkplaats. Dat is tevens het steunpunt voor de watermeterverwisseling. Ik heb daar een overleg met de projectmedewerkers over de planning van de meterverwisseling. Daarnaast zijn we bezig met een verbeterproject op het gebied van niet uitvoerbare opdrachten, de zogenaamde TNU’s (Technisch Niet Uitvoerbare meterverwisselingen). Op basis van data kijken we met het projectteam waar we kunnen verbeteren. We vragen ons af waar de problemen liggen en wat we kunnen doen om die op te lossen. Een voorbeeld: onderzoeken de gebieden waar zich veel zogenaamde ‘Niet thuis klanten’ bevinden. Is het tijdstip van de werkzaamheden daarop van invloed? Of de manier waarop we met hen communiceren? Moeten we misschien in bepaalde periodes van het jaar minder gaan verwisselen en in andere periodes meer? Kortom; onderzoeken wat de oorzaak van de TNU’s is en hoe we die kunnen verhelpen. Het komende half jaar gaan we hier intensief mee bezig.’
Hoeveel meters maken deze schoenen op een dag? Waar doen ze dat? En wat doen ze dan zoal?
‘Op het werk probeer ik zoveel mogelijk in beweging te blijven door bijvoorbeeld een keertje extra de trap te pakken. Maar ik heb veel overleggen, waardoor je toch vaak veel zit. Op die momenten loopt het aantal stappen niet zo hard op, haha! Wat scheelt is dat ik nu afspraken op meerdere locaties heb. De ene keer zit ik aan de Lauwers, dan weer aan de Fokkerstraat en dan weer in Annen. Op de eerste twee heb ik voornamelijk overleggen, in Annen beweeg ik meer.’
We vragen door en willen weten hoe dat ‘zit’ (😉):
‘In Annen komen er dagelijks nieuwe zaken op ons af die we moeten oplossen. Op dit moment breiden we daar de testcapaciteit van de revisiewerkplaats uit. Daarvoor nemen we een testbank over van een stichting uit Ommen. Die komt 1 maart naar Annen en moet ervoor zorgen dat we in de toekomst ook aanvullende testmogelijkheden hebben, voor bijvoorbeeld het keuren van watermeters. Dat kan nu alleen nog via Kiwa, maar mogelijk kunnen wij hier in de toekomst ook een rol bij gaan spelen. Bovendien kunnen we dan ook andere waterbedrijven ondersteunen bij het testen en keuren van meters. Maar dat is toekomstmuziek, hoor. De meterrevisiewerkplaats draait nu een jaar en we komen nu in de fase dat we verbeteringen gaan doorvoeren. Dit project is hier een onderdeel van.’
Waar komen deze schoenen aan het eind van een werkdag terecht?
‘Deze schoenen worden aan het eind van mijn werkdag omgeruild voor een sportievere variant, óf ze mogen mee op wandeling met de hond. Sinds kort hebben we een Toller, een Canadese retriever. Een hond zorgt ervoor dat je regelmatig naar buiten moet om te gaan lopen; een voordeel. Elke dag lopen we zo’n 3 kilometer en zo komen er uiteindelijk toch genoeg stappen op de teller!’
Wat voor schoenen draag je in het weekend?
‘Hardloopschoenen! Op 7 april aanstaande ga ik samen met mijn kinderen de 4Mijl van Emmen lopen. Je snapt, daar moet wel voor getraind worden. ’s Avonds en in het weekend probeer ik regelmatig een rondje hard te lopen. Daarnaast staan mijn sportschoenen in het weekend regelmatig langs de lijn bij het voetbalveld als mijn kinderen moeten voetballen en mogen ze af en toe mee op leuke activiteiten.’